Politique relative aux témoins

La présente politique explique ce que le site conserve dans votre navigateur et pourquoi. Elle fait partie de notre politique de confidentialité, qui explique de façon plus générale comment nous traitons les renseignements personnels.

Qu'est-ce qu'un témoin?

Les témoins (cookies) sont de petits fichiers texte qu'un site Web enregistre sur votre appareil lorsque vous le visitez. Ils permettent au site de se souvenir de certaines choses, comme vos choix ou la page d'où vous venez. Des technologies semblables, comme les pixels et le stockage local ou de session de votre navigateur, fonctionnent à peu près de la même façon.

Certains témoins sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur (témoins de session). D'autres restent sur votre appareil pendant une période déterminée (témoins persistants), qui varie d'un témoin à l'autre.

Ce que nous utilisons

Balise Google Ads

La balise Google Ads (gtag.js) mesure les demandes de soumission envoyées à la suite d'un clic sur l'une de nos annonces. Quand vous envoyez une demande, elle transmet aussi à Google votre courriel, votre numéro de téléphone et, quand le formulaire demande votre nom et votre code postal, votre nom sous forme hachée, ainsi que ce code postal et le pays (« conversions améliorées »), pour relier la demande à l'annonce. Google peut déposer ses propres témoins à cette fin. Pour qu'une demande ne soit comptée qu'une fois, votre navigateur en garde une marque dans son stockage local.

ClickGuard

Sur nos pages publicitaires, le script de ClickGuard vérifie si les clics sur nos annonces sont frauduleux; il peut déposer ses propres témoins à cette fin.

PostHog

L'outil d'analyse PostHog, hébergé aux États-Unis, fonctionne sur toutes les pages du site. Il compte les pages vues, les clics et les étapes franchies dans nos formulaires, et en tire des cartes de chaleur (où les visiteurs cliquent et jusqu'où ils font défiler la page). Il enregistre aussi une partie des visites afin que nous puissions les revoir (rediffusion de session), sans jamais enregistrer ce que vous tapez dans les champs ni les lignes qui affichent votre nom ou votre numéro de téléphone. Après l'envoi d'une demande, il relie vos visites au numéro de cette demande, jamais à votre nom ni à vos coordonnées. PostHog dépose son propre témoin (son nom commence par ph_), valide un an, et en garde une copie dans le stockage local de votre navigateur, pour le reconnaître d'une visite à l'autre.

Test de versions de page

Le lien publicitaire des terminaux de paiement (/lp/terminal-de-paiement) affiche l'une de plusieurs versions de la page. Deux témoins, eq_pid (un identifiant aléatoire, ou celui de PostHog si votre navigateur en a déjà un) et eq_lp (la version affichée), vous montrent la même version pendant 90 jours.

Témoin de campagne (eq_click)

Lorsque vous arrivez sur le site à partir d'une publicité, le lien peut contenir des balises de campagne publicitaire (balises UTM, mots-clés de l'annonce et identifiants de clic de Google et de Meta). Le site les conserve 90 jours dans le témoin eq_click, avec la page d'arrivée, le site d'où vous venez et l'heure du clic, afin qu'une demande de soumission envoyée pendant ce temps les contienne. Un nouveau clic sur une annonce remplace ces balises; une visite sans balises ne les change pas.

Si cela change

Si nous ajoutons d'autres outils de mesure, nous mettrons d'abord cette page à jour.

Vos choix

Vous pouvez refuser ces outils de trois façons :

• Paramètres du navigateur. Bloquez ou supprimez les témoins et les données du site, ou utilisez une fenêtre de navigation privée (voir plus bas).
• Bloqueur de publicités ou de traceurs. Une extension de ce type empêche la balise Google Ads et PostHog de se charger.
• Paramètres de Google. Gérez les annonces personnalisées dans Mon centre publicitaire de Google.

Le formulaire fonctionne quand même si ces outils sont bloqués. Le lien Choix des témoins au bas de chaque page mène à la présente page, qui décrit toujours ce que le site utilise actuellement.

Pour supprimer les balises de campagne et l'identifiant de PostHog, effacez les témoins et les données du site dans les paramètres de votre navigateur, en tout temps.

Paramètres du navigateur

La plupart des navigateurs vous permettent de voir, de bloquer ou de supprimer les témoins et les données de sites. Ces options se trouvent généralement dans les paramètres de votre navigateur, dans la section Confidentialité ou Sécurité. Vous pouvez aussi utiliser une fenêtre de navigation privée, qui efface les témoins et les données de sites lorsque vous la fermez.

Si votre navigateur bloque les témoins ou le stockage des sites, Expert Quebec fonctionne quand même : les balises de campagne ne sont tout simplement pas conservées. Les paramètres s'appliquent séparément à chaque navigateur et à chaque appareil, alors vous devrez peut-être les modifier à plus d'un endroit.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique lorsque nous changeons ce que le site utilise ou lorsque la loi change. Nous publierons la nouvelle version sur cette page, avec une nouvelle date en haut.

Nous joindre

Des questions sur les témoins ou sur la protection de vos renseignements personnels? Écrivez à conseils@expertquebec.ca ou consultez notre page de contact.