Conditions d'utilisation

Les présentes conditions expliquent ce que fait Expert Quebec, ce dont nous sommes responsables et ce que nous attendons de vous. Veuillez les lire avec notre politique de confidentialité et notre divulgation publicitaire.

Acceptation des présentes conditions

Expert Quebec est exploité par Réseau Expert Québec inc., 8815, avenue du Parc, bureau 402, Montréal (Québec) H2N 1Y7, Canada (« nous »). En utilisant notre site Web, nos questionnaires de comparaison, nos demandes de soumission, nos calculateurs ou notre infolettre, vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le service.

Vous devez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre province ou votre territoire pour demander des soumissions.

Ce que fait Expert Quebec

Expert Quebec est un service de comparaison gratuit pour les particuliers et les petites entreprises du Québec. Il couvre six catégories : Internet et télé, forfaits cellulaires, sécurité résidentielle, assurances, diplômes en ligne et hébergement Web. Nous publions des guides, des calculateurs et des prix repères. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi répondre à un court questionnaire de quatre questions, laisser vos coordonnées et nous demander de transmettre votre demande à un seul fournisseur partenaire, qui vous joint ensuite pour vous présenter ses offres et ses soumissions.

• À titre informatif seulement. Notre contenu vous aide à comparer. Il ne constitue pas un conseil financier, juridique, en assurance ou autre conseil professionnel. Tenez compte de votre propre situation, et consultez un professionnel qualifié si vous avez besoin de conseils.
• Les prix repères ne sont pas des offres. Les prix repères présentés sur le site sont des fourchettes de prix habituelles au Québec, à titre indicatif seulement. Les vrais prix viennent des fournisseurs partenaires, après que vous avez répondu au questionnaire.
• Les offres proviennent de tiers. Les forfaits, les prix et les polices sont offerts par des fournisseurs indépendants, et non par nous. Nous ne vendons aucun des services que nous comparons, et tout contrat que vous signez est conclu entre vous et le fournisseur.
• La disponibilité varie. Les offres d'un fournisseur peuvent dépendre de votre adresse, de votre admissibilité, d'une vérification de crédit ou de l'approbation du fournisseur. L'envoi d'une demande ne garantit pas qu'un fournisseur vous fera une offre.
• Pas tous les fournisseurs. Les fournisseurs du marché ne sont pas tous nos partenaires; d'autres options peuvent donc exister.
• Gratuit pour vous. Vous ne nous payez jamais pour utiliser le service. Nous sommes rémunérés par nos partenaires, comme l'explique notre divulgation publicitaire.

Exactitude et économies

Nous nous efforçons de garder l'information d'Expert Quebec exacte et à jour, mais les fournisseurs modifient souvent leurs prix, leurs promotions et leurs conditions, parfois sans préavis. Nous ne pouvons pas garantir que chaque détail est complet, à jour ou exempt d'erreurs. Les prix repères et les résultats des calculateurs sont des estimations, et non des soumissions.

Avant de vous abonner, confirmez directement auprès du fournisseur le prix, le prix après la fin de toute promotion, la durée du contrat, les frais, la couverture et les conditions de résiliation.

Nous ne garantissons pas que vous économiserez de l'argent, que vous trouverez un meilleur forfait ou qu'une offre, quelle qu'elle soit, vous sera accordée. Les chiffres que nous présentons sont des exemples ou des estimations, et vos résultats dépendent de votre situation et de l'offre que vous choisissez.

Partenaires et autres sites Web

Les fournisseurs partenaires sont des entreprises indépendantes. Lorsqu'un partenaire vous joint à la suite d'une demande de soumission, ou lorsque vous suivez un lien de notre site vers un autre site Web, vous faites affaire avec cette entreprise, et non avec nous. Les partenaires peuvent nous verser des frais d'indication de clients lorsque nous leur transmettons votre demande, ou une commission lorsque vous vous abonnez. Vous ne nous payez jamais rien.

Nous ne contrôlons pas les partenaires ni les autres sites Web, et nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs produits, de leurs services, de leurs pratiques en matière de confidentialité ni de leur disponibilité. Leurs propres conditions et politiques de confidentialité s'appliquent. Les questions ou les plaintes concernant un produit ou un service doivent d'abord être adressées au fournisseur.

Utiliser le site de façon responsable

Lorsque vous utilisez Expert Quebec, vous vous engagez à :

• Fournir des renseignements exacts et à jour, et ne soumettre que vos propres coordonnées.
• Utiliser le service à des fins légales, pour vous-même ou pour votre propre entreprise.
• Ne pas demander de soumissions pour une autre personne sans sa permission.
• Ne pas copier, extraire ou moissonner le contenu ou les données du site au moyen d'outils automatisés.
• Ne pas tenter de perturber le site, de contourner ses mesures de sécurité ou d'accéder à des zones auxquelles vous n'avez pas droit.
• Ne pas utiliser le site pour envoyer du pourriel, de fausses demandes ou du code malveillant.

Nous pouvons refuser des demandes ou bloquer l'accès lorsque les présentes conditions ne sont pas respectées.

Demandes de soumission et prise de contact

Demander des soumissions est facultatif. Vous pouvez lire nos guides, utiliser nos calculateurs et consulter nos prix repères sans nous fournir aucune coordonnée.

Si vous soumettez le formulaire avec votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone et votre code postal, vous acceptez qu'Expert Quebec et un fournisseur partenaire vous joignent par téléphone, texto ou courriel au sujet de votre demande. Nous transmettons vos coordonnées seulement au partenaire lié à votre demande, avec votre consentement, et à personne d'autre.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à conseils@expertquebec.ca. Le partenaire qui a déjà reçu votre demande peut avoir besoin d'un certain temps pour mettre à jour ses dossiers, et vous pouvez aussi communiquer directement avec lui. Notre politique de confidentialité explique comment nous traitons vos renseignements.

Propriété intellectuelle

Le nom, le logo, la conception graphique, les textes, les éléments graphiques et les outils de comparaison d'Expert Quebec appartiennent à Réseau Expert Québec inc. ou à ses concédants de licence et sont protégés par la loi. Les noms et logos d'autres entreprises appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

Vous pouvez consulter nos pages et en partager les liens pour un usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez pas copier, republier ou vendre notre contenu, ni vous en servir pour créer un produit, sans notre autorisation écrite.

Limitation de responsabilité

Nous fournissons Expert Quebec « tel quel » et « selon sa disponibilité ». Nous faisons de notre mieux pour qu'il demeure fonctionnel et exact, mais nous ne promettons pas qu'il sera toujours accessible ou exempt d'erreurs.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes découlant de décisions que vous prenez sur la foi de l'information présentée sur le site, d'offres ou de services fournis par des partenaires, de changements apportés aux prix ou aux conditions d'un fournisseur, ou de problèmes liés aux sites Web des partenaires.

Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que vous confère la Loi sur la protection du consommateur du Québec ou toute autre loi à laquelle on ne peut renoncer ou qu'on ne peut limiter par contrat. Nous n'excluons pas notre responsabilité pour notre propre faute intentionnelle ou lourde.

Droit applicable et modifications

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et par les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige sera soumis aux tribunaux du district judiciaire de Montréal. Rien dans la présente section ne vous prive de la protection que vous accordent les lois sur la protection du consommateur qui s'appliquent à vous, y compris votre droit de vous adresser aux tribunaux que ces lois permettent.

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. Nous publierons la nouvelle version sur cette page, avec une nouvelle date en haut. Les modifications s'appliquent à compter de cette date, et non à ce qui s'est produit auparavant, et nous donnerons un préavis des modifications importantes lorsque la loi l'exige.

Nous joindre

Des questions sur les présentes conditions? Écrivez à conseils@expertquebec.ca, appelez au 450-910-1570 ou consultez notre page de contact. Pour toute question concernant vos renseignements personnels, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels à la même adresse.

Courrier : Réseau Expert Québec inc., 8815, avenue du Parc, bureau 402, Montréal (Québec) H2N 1Y7, Canada.