Comment pouvons-nousvous aider?

Oui. Lire nos guides, utiliser les calculateurs, remplir le questionnaire et demander des soumissions est entièrement gratuit, et vous ne nous payez jamais rien. Si vous vous abonnez à un forfait, vous payez directement le fournisseur. Ce sont nos partenaires qui nous paient, jamais vous.

Choisissez un service, comme Internet, les forfaits cellulaires ou l'assurance, et répondez à quatre questions rapides sur vos besoins. Laissez ensuite votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone et votre code postal. Un fournisseur partenaire de cette catégorie vous joint pour vous présenter ses offres et ses soumissions. Vous les comparez et vous choisissez.

Non. Il n'y a aucun compte à créer. Vous pouvez lire nos guides, utiliser les calculateurs et consulter les prix repères sans nous donner votre nom, votre courriel ou votre numéro de téléphone. Vous laissez vos coordonnées seulement si vous choisissez de demander des soumissions, de nous écrire ou de vous abonner à notre infolettre.

Bien des fournisseurs ne desservent que certains secteurs, et les prix et les promotions peuvent varier d'une région, d'une ville ou même d'une rue à l'autre. C'est particulièrement vrai pour Internet, la télé et la sécurité résidentielle. C'est pourquoi nous vous demandons votre code postal, et pourquoi le fournisseur confirme la disponibilité et le prix final avant que vous vous abonniez.

Six catégories : Internet et télé, forfaits cellulaires, sécurité résidentielle, assurances, diplômes en ligne et hébergement Web. Expert Quebec est conçu pour les particuliers et les petites entreprises du Québec. Vous y trouverez des guides, des calculateurs et des prix repères, ainsi qu'un court questionnaire pour demander des soumissions à des fournisseurs partenaires.

Un fournisseur partenaire de la catégorie choisie vous joint par téléphone, texto ou courriel pour vous présenter ses offres et ses soumissions. Vous êtes libre de les comparer, et rien ne vous oblige à accepter une offre.

Un seul fournisseur partenaire de la catégorie choisie, et seulement si vous demandez des soumissions. Il vous joint au sujet de votre demande par téléphone, texto ou courriel, et Expert Quebec peut aussi vous joindre à ce sujet. Si vous voulez seulement lire nos guides, utiliser les calculateurs ou consulter les prix repères, vous n'avez aucune coordonnée à laisser.

Oui, en tout temps. Dites directement au fournisseur que vous ne souhaitez plus recevoir d'appels ou de messages, ou écrivez-nous à conseils@expertquebec.ca et nous vous aiderons. Les fournisseurs peuvent avoir besoin d'un certain temps pour mettre à jour leurs dossiers après votre demande.

Pas toujours. Une soumission est fondée sur l'information que vous fournissez, et le fournisseur peut la rajuster après avoir vérifié votre adresse, votre admissibilité ou d'autres détails. Les prix et les promotions changent aussi souvent. Avant de signer quoi que ce soit, confirmez auprès du fournisseur le prix mensuel, le prix après la fin de toute promotion, la durée du contrat, les frais et les conditions de résiliation.

Communiquez avec votre fournisseur. Dès votre abonnement, votre contrat, votre facturation, votre installation et votre service à la clientèle relèvent du fournisseur que vous avez choisi, et non d'Expert Quebec. Nous sommes un service de comparaison et nous ne pouvons pas modifier votre forfait ni votre facture. Si quelque chose vous a semblé erroné sur notre site, faites-le-nous savoir au moyen de notre page de contact.

Pour une demande de soumission : vos nom, courriel, numéro de téléphone, code postal et province, vos réponses au questionnaire, l'adresse de la page, les balises de campagne publicitaire du lien qui vous a mené ici et votre adresse IP. Pour un message envoyé par un formulaire de contact : vos nom, courriel, numéro de téléphone, entreprise et message. Pour l'infolettre : votre courriel et votre région. Notre politique de confidentialité explique chaque élément.

Écrivez à conseils@expertquebec.ca, à l'attention du responsable de la protection des renseignements personnels. Nous pourrions d'abord vous demander de confirmer votre identité. Nous supprimerons vos renseignements, sauf si la loi nous oblige à les conserver, et nous vous le dirons si c'est le cas. Vous pouvez aussi demander de la même façon à consulter ou à corriger les renseignements que nous détenons à votre sujet.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps, et c'est gratuit. Écrivez à conseils@expertquebec.ca et nous vous retirerons de la liste. Le désabonnement de l'infolettre n'annule pas une demande de soumission déjà faite, que vous pouvez gérer séparément avec nous ou avec le fournisseur.

Sur toutes nos pages, l'outil d'analyse PostHog compte les visites et les clics, et enregistre une partie des visites sans ce que vous tapez. Sur nos pages publicitaires, la balise Google Ads mesure les demandes de soumission issues de nos annonces. Ces outils déposent leurs propres témoins; celui de PostHog dure un an. Le site garde aussi les balises de campagne de votre dernier clic sur une annonce pendant 90 jours (témoin eq_click). Notre politique relative aux témoins explique comment les refuser.

Ce sont nos partenaires qui nous paient, jamais vous. C'est ce qui nous permet de garder le service gratuit.

Non. Nous ne publions pas d'offres de partenaires en temps réel et nous ne classons pas d'offres. Lorsque vous demandez des soumissions, un fournisseur partenaire de la catégorie choisie vous fait une offre, et vous comparez ce qu'il vous propose.

Non. Les fournisseurs du marché ne sont pas tous nos partenaires, et vos soumissions viennent uniquement de fournisseurs partenaires. Nous vous encourageons à consulter plus d'une source avant de décider, surtout pour des engagements importants comme une assurance ou un long contrat.

Non. Les prix repères sont des fourchettes habituelles au Québec, à titre indicatif seulement. Ce ne sont pas des offres. Répondez au questionnaire pour recevoir de vraies soumissions de nos partenaires.

Si votre entreprise offre Internet, la télé, des forfaits cellulaires, de la sécurité résidentielle, de l'assurance, de la formation en ligne ou de l'hébergement Web aux particuliers ou aux petites entreprises du Québec, remplissez le formulaire de notre page Partenaires ou écrivez à conseils@expertquebec.ca.